A decisão da Receita Federal de intensificar o atendimento virtual é uma medida sensata para proteger os cidadãos durante a pandemia de coronavírus. Isso evita deslocamentos desnecessários às unidades de atendimento presencial, contribuindo para a segurança e saúde pública. Abaixo estão os canais de atendimento virtual disponíveis:
- ChatRFB:
- Para atendimento através do chat, acesse o link http://receita.economia.gov.br/contato/chat.
- Atendimento disponível das 7 às 19 horas, de segunda a sexta-feira.
- Serviços oferecidos incluem orientações sobre CPF, CNPJ, GPS, eSocial, cadastro previdenciário, obra de construção civil, débitos previdenciários e fazendários, DCTFWeb, cópia de declarações, parcelamento, entre outros.
- Aplicativo:
- Baixe gratuitamente o aplicativo da Receita Federal para Pessoa Física nas lojas Google Play Store e Apple Store.
- Serviços disponíveis incluem consulta e segunda via do CPF, informações sobre restituição do imposto de renda, simulação do cálculo do imposto de renda, Perguntão IRPF, teste de conhecimentos sobre legislação do IRPF, verificação de débitos relacionados ao IRPF, geração do DARF para pagamento, preenchimento e entrega da declaração IRPF original, entre outros.
Veja Também: IRPF 2024: Guia Completo para uma Declaração sem Complicações
Lembrando que o site da Receita Federal também oferece acesso a alguns serviços e a possibilidade de esclarecer dúvidas. Em situações em que o atendimento presencial seja necessário e inevitável, o usuário pode utilizar a opção de agendamento no site da RFB para verificar a disponibilidade de uma agência próxima. No entanto, é importante ressaltar que apenas cinco serviços estão disponíveis de forma presencial, incluindo cópia de documentos relacionados à DIRPF e DIRF, parcelamentos não disponíveis na internet, regularização do CPF, procuração RFB, e protocolo de processos relativos a certidão, retificações de pagamentos e CNPJ.