A Caixa Econômica Federal começou a pagar as indenizações referentes ao Auxílio Brasil em 20 de julho de 2023. Os pagamentos são referentes a atrasos no recebimento do benefício, erros no cálculo do valor do auxílio ou problemas na liberação do benefício.
Quem tem direito à indenização?
Têm direito à indenização os beneficiários do Auxílio Brasil que se enquadrarem em uma das seguintes situações:
- Receberam o benefício com atraso;
- Receberam o benefício com valor incorreto;
- Não receberam o benefício, mesmo tendo direito;
Como consultar a situação?
Para consultar a situação da indenização, o beneficiário pode acessar o site da Caixa Econômica Federal ou o aplicativo Caixa Tem. No site, o beneficiário deve clicar na opção “Auxílio Brasil” e, em seguida, na opção “Consultar situação do benefício”. No aplicativo, o beneficiário deve clicar na opção “Auxílio Brasil” e, em seguida, na opção “Consultar parcelas”.
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Como receber a indenização?
A indenização será paga de forma escalonada, de acordo com o mês em que o beneficiário teve direito ao benefício. Os pagamentos serão realizados por meio de crédito na conta poupança social digital do beneficiário, aberta pela Caixa Econômica Federal.
Prazo para o pagamento da indenização
A Caixa Econômica Federal tem até 120 dias para pagar as indenizações. Os pagamentos começaram em 20 de julho de 2023 e devem ser concluídos em 20 de janeiro de 2024.
Documentos necessários para receber a indenização
Para receber a indenização, o beneficiário deverá apresentar os seguintes documentos:
- Carteira de identidade;
- CPF;
- Comprovante de residência;
- Número do benefício;
Etapas para receber a indenização
Para receber a indenização, o beneficiário deverá seguir as seguintes etapas:
- Consultar a situação da indenização no site da Caixa Econômica Federal ou no aplicativo Caixa Tem;
- Se o beneficiário tiver direito à indenização, deverá apresentar os documentos necessários a um agente da Caixa Econômica Federal;
- O agente da Caixa Econômica Federal irá verificar os documentos e, se estiverem corretos, irá liberar o pagamento da indenização;
- O beneficiário receberá a indenização por meio de crédito na conta poupança social digital.
Como entrar em contato com a Caixa Econômica Federal
Em caso de dúvidas ou problemas, o beneficiário poderá entrar em contato com a Caixa Econômica Federal por meio dos seguintes canais:
- Central de Atendimento: 0800 726 0101;
- Chat no site da Caixa Econômica Federal;
- Ouvidoria da Caixa Econômica Federal: 0800 726 0207.
Atenção!
É importante ressaltar que a indenização é um direito do beneficiário do Auxílio Brasil. Se o beneficiário se enquadrar em uma das situações previstas, poderá solicitar a indenização à Caixa Econômica Federal.